Entretien avec Amanda Lillie, nouvelle Global Head of CX chez K2
Jo Wakeham, Group Managing Director, s'entretient avec Amanda Lillie au sujet de ses nouvelles fonctions de Global Head of CX chez K2.
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Amanda abordera les multiples facettes de l'expérience client, en mettant l'accent sur la collaboration et l'écoute active afin de « bâtir sur l'excellence ». Elle travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble des bureaux et départements de l'entreprise pour identifier les axes d'amélioration et consolider nos résultats d'enquêtes clients, déjà jugés « de classe mondiale », avec pour ambition non seulement de répondre aux attentes, mais de les dépasser. Lors de cet échange avec Jo, Amanda détaille les contours de son rôle de Global Head of CX, partage sa vision de l'expérience client et souligne l'importance de savoir « bousculer les codes ».
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Amanda abordera les multiples facettes de l'expérience client, en mettant l'accent sur la collaboration et l'écoute active afin de « bâtir sur l'excellence ». Elle travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble des bureaux et départements de l'entreprise pour identifier les axes d'amélioration et consolider nos résultats d'enquêtes clients, déjà jugés « de classe mondiale », avec pour ambition non seulement de répondre aux attentes, mais de les dépasser. Lors de cet échange avec Jo, Amanda détaille les contours de son rôle de Global Head of CX, partage sa vision de l'expérience client et souligne l'importance de savoir « bousculer les codes ».
Les raisons de FastTrack
Rob McFarland, CCO du groupe, explique comment FastTrack by K2 rationalise la transition vers la mobilité, plus rapidement, en offrant aux entreprises un moyen plus efficace de gérer leur programme. Il explique que le service a été développé pour répondre au besoin croissant d'agilité dans les opérations commerciales, permettant aux organisations de s'adapter rapidement à l'évolution des demandes du marché.
Nous avons hâte de partager les détails des projets sur lesquels Amanda travaille à mesure que son rôle évolue.
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