Entrevista con Amanda Lillie, nueva Global Head of CX de K2
La directora general del grupo, Jo Wakeham, conversa con Amanda Lillie sobre su nuevo puesto como Global Head of CX de K2.
En su nuevo rol, Amanda abordará diversos elementos que mejoran la experiencia del cliente, centrándose en la colaboración y en la escucha activa para «seguir construyendo sobre la excelencia». Además, trabajará en estrecha colaboración con todas las oficinas y departamentos de la empresa para identificar áreas de mejora y potenciar nuestros resultados en las encuestas de satisfacción del cliente, que ya son de «clase mundial», con el objetivo no solo de cumplir las expectativas, sino de superarlas. En su conversación con Jo, Amanda detalla en qué consiste el puesto de Global Head of CX, explica qué significa para ella la experiencia del cliente y destaca la importancia de no tener miedo a «agitar el árbol» para generar cambios.
En su nuevo rol, Amanda abordará diversos elementos que mejoran la experiencia del cliente, centrándose en la colaboración y en la escucha activa para «seguir construyendo sobre la excelencia». Además, trabajará en estrecha colaboración con todas las oficinas y departamentos de la empresa para identificar áreas de mejora y potenciar nuestros resultados en las encuestas de satisfacción del cliente, que ya son de «clase mundial», con el objetivo no solo de cumplir las expectativas, sino de superarlas. En su conversación con Jo, Amanda detalla en qué consiste el puesto de Global Head of CX, explica qué significa para ella la experiencia del cliente y destaca la importancia de no tener miedo a «agitar el árbol» para generar cambios.
The reasons for FastTrack
Rob McFarland, Group CCO, discusses how FastTrack by K2 streamlines mobility transition, faster, offering companies a more efficient way to manage their program. He explains that the service was developed to address the growing need for agility in business operations, enabling organisations to quickly adapt to changing market demands.
Esperamos poder compartir los detalles de los proyectos en los que Amanda está trabajando a medida que su rol evolucione.
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