Entrevista com Amanda Lillie – a nova Global Head of CX da K2
A diretora administrativa do grupo, Jo Wakeham, conversa com Amanda Lillie sobre seu novo cargo como Global Head of CX da K2.
Em sua nova função, Amanda abordará diversos elementos que aprimoram a experiência do cliente, focando na colaboração e na escuta ativa para "construir sobre o que já é excelente". Além disso, ela trabalhará em estreita colaboração com todos os escritórios e departamentos da empresa para identificar áreas de melhoria e elevar nossos resultados de pesquisa de satisfação, que já são de nível internacional, à medida que nos esforçamos não apenas para atender, mas para superar as expectativas. Na conversa com Jo, Amanda detalha o que a função de Global Head of CX envolve, discute o que a experiência do cliente significa para ela e a importância de não ter medo de "sacudir a árvore" e promover mudanças.
Em sua nova função, Amanda abordará diversos elementos que aprimoram a experiência do cliente, focando na colaboração e na escuta ativa para "construir sobre o que já é excelente". Além disso, ela trabalhará em estreita colaboração com todos os escritórios e departamentos da empresa para identificar áreas de melhoria e elevar nossos resultados de pesquisa de satisfação, que já são de nível internacional, à medida que nos esforçamos não apenas para atender, mas para superar as expectativas. Na conversa com Jo, Amanda detalha o que a função de Global Head of CX envolve, discute o que a experiência do cliente significa para ela e a importância de não ter medo de "sacudir a árvore" e promover mudanças.
The reasons for FastTrack
Rob McFarland, Group CCO, discusses how FastTrack by K2 streamlines mobility transition, faster, offering companies a more efficient way to manage their program. He explains that the service was developed to address the growing need for agility in business operations, enabling organisations to quickly adapt to changing market demands.
Estamos ansiosos para compartilhar detalhes dos projetos em que Amanda está trabalhando à medida que sua função evolui.
Leia mais sobre a experiência do cliente na K2 e nossa missão ‘Always on’
