La misión de la experiencia ‘Always On’ de K2
Nos dedicamos a crear experiencias y a construir recuerdos.
Tomarnos el tiempo necesario para conocerle. Tanto si es cliente como si es un empleado trasladado, comprender a fondo sus prioridades y sus puntos de dolor nos permite ofrecerle una experiencia perfectamente adaptada a sus necesidades.
Tomarnos el tiempo necesario para conocerle. Tanto si es cliente como si es un empleado trasladado, comprender a fondo sus prioridades y sus puntos de dolor nos permite ofrecerle una experiencia perfectamente adaptada a sus necesidades.
The reasons for FastTrack
Rob McFarland, Group CCO, discusses how FastTrack by K2 streamlines mobility transition, faster, offering companies a more efficient way to manage their program. He explains that the service was developed to address the growing need for agility in business operations, enabling organisations to quickly adapt to changing market demands.
Contar con un equipo de personas que sienten verdadera pasión por su trabajo. La pasión de nuestro equipo les impulsa a ir un paso más allá, elevando el nivel de nuestro servicio de excelente a excepcional. Por lo general, existe una fuerte correlación entre la pasión y la experiencia, ya que la pasión le anima a aprender y a vivir tantas experiencias como sea posible; por eso, nuestro equipo no solo está comprometido con su labor, sino que son expertos en su campo. Visite nuestra Biblioteca Humana y conozca a algunas de las personas que hacen posible la misión de K2.
Combinar un enfoque centrado en las personas con profesionalidad, respeto y experiencia. A menudo, también aprovechamos el poder de la empatía: muchos de los miembros de nuestro equipo han sido empleados trasladados, y algunos han cambiado de país en varias ocasiones.
Aprovechar la tecnología para mejorar la eficiencia, sin permitir nunca que sustituya a la interacción humana. La tecnología puede agilizar los procesos; por ejemplo, la integración de API , que permite el intercambio de información en tiempo real, supone un enorme ahorro de tiempo. Sin embargo, no puede ofrecer la tranquilidad que brinda un ser humano cuando surge la ansiedad, ni puede estar físicamente presente en un lugar para gestionar personalmente una situación difícil.
Reconocer que, para dejar huella, debemos crear recuerdos. La reubicación con K2 no consiste solo en prestar servicios; se trata de ofrecer una experiencia de la que la gente hable, que anime a los clientes a desarrollar su función de movilidad global y a los empleados trasladados a ofrecerse voluntariamente para volver a trasladarse.
Crecimiento sin concesiones
Para proteger nuestra misión de experiencia «siempre activa», gestionamos nuestro crecimiento asegurándonos de que no suponga ningún compromiso. A medida que nuestra base de clientes se desarrolla, enriquecemos nuestro equipo con nuevas incorporaciones para apoyar a nuestros equipos actuales y/o ampliar nuestro ámbito de especialización. Nuestro enfoque de colaboración trabajar con nuestros clientes nos permite anticiparnos a sus necesidades futuras, las cuales desarrollamos o adaptamos para satisfacerlas. Por ejemplo, recientemente abrimos una nueva oficina en Miami para apoyar a un cliente que trasladaba a un número importante de empleados a la ciudad, y actualmente estamos integrando una solución Core Flex adicional en respuesta a un cliente que la señaló como su opción preferida. De este modo, nuestro crecimiento está impulsado por las personas a las que sirve nuestra misión de experiencia "always on": nuestros clientes y sus empleados asignados. Podemos crecer sin concesiones porque crecemos para ellos, no para nosotros mismos.
En K2, creemos que si se prioriza la experiencia, uno se coloca en la mejor posición posible para superar las expectativas de los clientes y de su gente. En palabras del filósofo Ralph Waldo Emerson, que resuenan especialmente en un sector basado en la reubicación, "no es el destino, es el viaje".
¿Le interesa leer más sobre la experiencia del cliente (CX) en K2? Sumérjase en nuestro reciente artículo titulado La marca K2 de la experiencia del asignado.
