A Missão de Experiência ‘Always On’ da K2
O nosso negócio é criar experiências e construir memórias.
Dedicar tempo para o conhecer. Quer seja um cliente ou um colaborador deslocado, desenvolver uma compreensão completa das suas prioridades e dos seus desafios permite-nos proporcionar-lhe uma experiência perfeitamente personalizada.
Dedicar tempo para o conhecer. Quer seja um cliente ou um colaborador deslocado, desenvolver uma compreensão completa das suas prioridades e dos seus desafios permite-nos proporcionar-lhe uma experiência perfeitamente personalizada.
The reasons for FastTrack
Rob McFarland, Group CCO, discusses how FastTrack by K2 streamlines mobility transition, faster, offering companies a more efficient way to manage their program. He explains that the service was developed to address the growing need for agility in business operations, enabling organisations to quickly adapt to changing market demands.
Ter uma equipa de pessoas verdadeiramente apaixonadas pelas suas funções. A paixão da nossa equipa leva-a a ir mais além, elevando o nível da prestação de serviços de excelente para excecional. Normalmente, existe uma forte correlação entre paixão e experiência, uma vez que a paixão incentiva a aprender e a vivenciar o máximo possível; por isso, as nossas pessoas estão empenhadas nas suas funções e são especialistas na sua área. Visite a nossa Biblioteca Humana e conheça algumas das pessoas que impulsionam a Missão K2.
Combinar uma abordagem centrada no ser humano com profissionalismo, respeito e experiência. Muitas vezes, aproveitamos também o poder da empatia – muitos dos membros da nossa equipa já foram eles próprios colaboradores deslocados, por vezes mudando de país várias vezes.
Aproveitar a tecnologia para aumentar a eficiência, garantindo que nunca substitui a interação humana. A tecnologia pode simplificar processos – por exemplo, a integração de API , que permite a troca de informações em tempo real, é uma enorme poupança de tempo – mas não pode proporcionar a tranquilidade que um ser humano oferece quando a ansiedade surge, nem pode estar fisicamente presente num local para gerir pessoalmente uma situação difícil.
Reconhecer que, para deixar uma marca, precisamos de criar memórias. A relocalização pela K2 não se trata apenas de prestar serviços; trata-se de proporcionar uma experiência que faz as pessoas falar – que leva os clientes a desenvolverem a sua função de mobilidade global e os colaboradores deslocados a voluntariarem-se para se mudarem novamente.
Crescimento sem Compromissos
Para proteger a nossa missão de experiência ‘always on’, gerimos o nosso crescimento para garantir que crescemos sem compromissos. À medida que a nossa base de clientes se desenvolve, enriquecemos o nosso talento com novas pessoas para apoiar as nossas equipas atuais e/ou alargar a nossa esfera de especialização. A nossa abordagem de parceria trabalhar com nossos clientes nos permite antecipar suas necessidades futuras, que então desenvolvemos ou aprimoramos para atender. Por exemplo, abrimos recentemente um novo escritório em Miami para dar suporte a um cliente que estava realocando um número significativo de funcionários para a cidade, e estamos atualmente integrando uma solução Core Flex adicional em resposta a um cliente que a destacou como sua solução preferida. Dessa forma, nosso crescimento é impulsionado pelas pessoas a quem nossa missão de experiência "always on" serve – nossos clientes e seus colaboradores em mobilidade. Somos capazes de crescer sem comprometer a qualidade porque crescemos por eles, não por nós mesmos.
Na K2, acreditamos que, ao priorizar a experiência, você se coloca na melhor posição possível para superar as expectativas de seus clientes e de suas pessoas. Nas palavras do filósofo Ralph Waldo Emerson, que ressoam de forma particular em um setor construído em torno da realocação: “não é o destino, é a jornada”.
Quer ler mais sobre CX na K2? Confira nosso artigo recente intitulado A Marca K2 da Experiência do Destinatário.
